Kaori Shirai様

投稿いただきありがとうございます。下記のブログ記事をご参照いただき、Trados Studioの設定ファイルリセットをお試しください。https://www.sdltrados.com/jp/blog/resetting_trados.html

特に、C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\.... 以降のフォルダをリネームしていただくことで復旧する可能性が高いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

土田様

実は、このエラーの前にTrados自体が起動しなかった（アクチベーション済）ので、リセットして立ち上がりましたが、翻訳メモリビューは正常に読みにいきませんでした。ですので、ご指示いただきましたreset方法では解決しておりません。この作業の前に、大量のメモリをつかって分析をしていて、突然Tradosが誤作動を起こし、昨日、最新の更新プログラムを適用したUserから今朝報告がありました。

土田様

実は、このエラーの前にTrados自体が起動しなかった（アクチベーション済）ので、リセットして立ち上がりましたが、翻訳メモリビューは正常に読みにいきませんでした。ですので、ご指示いただきましたreset方法では解決しておりません。この作業の前に、大量のメモリをつかって分析をしていて、突然Tradosが誤作動を起こし、昨日、最新の更新プログラムを適用したUserから今朝報告がありました。

Kaori Shirai様

ご連絡いただきありがとうございました。ファイルのリセット後、プログラムの修復はお試しいただいておりますでしょうか。

土田様

以下の方法をナレッジから見つけて実行しました。一度は回復しますが、しばらくするとまた同じ現象が送るとUserから報告がありました。Trados再インストールをしましたがダメでした。

Solution 1. Delete list of TMs open in Translation Memory view

1. Close Studio.
2. Locate the file TranslationMemoryRepository.xml in:
   • For Studio 2011: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
   • For Studio 2014: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\11.0.0.0
   • For Studio 2015: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\12.0.0.0
   • For Studio 2017: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\14.0.0.0
   • For Studio 2019: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\15.0.0.0
3. Rename the TranslationMemoryRepository.xml for example to TranslationMemoryRepository.xml_OLD.
4. Open Studio again.

土田様

以下の方法をナレッジから見つけて対応しましたところ、一度は復旧しますがしばらくすると、また、翻訳メモリビューにアクセスできず同じ現象がおきます。Trados再インストール（正式には、更新プログラムフルインストール版の入れ直し）をしましたが、ダメでした。

Solution 1. Delete list of TMs open in Translation Memory view

1. Close Studio.
2. Locate the file TranslationMemoryRepository.xml in:
   • For Studio 2011: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\10.0.0.0
   • For Studio 2014: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\11.0.0.0
   • For Studio 2015: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\12.0.0.0
   • For Studio 2017: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\14.0.0.0
   • For Studio 2019: C:\Users\[yourusername]\AppData\Local\SDL\SDL Trados Studio\15.0.0.0
3. Rename the TranslationMemoryRepository.xml for example to TranslationMemoryRepository.xml_OLD.
4. Open Studio again.

土田様

Trados再インストール（正確には、最新更新プログラムを手動で入れ直す。フルインストール版なので、再インストール）しましたがダメでした。また、ナレッジからみつけた、以下のファイル名をTranslationMemoryRepository.xml_OLDにしましたが、一度は復旧するものの、時間がたつと同じ現象がでてしまいました。

土田様

昨日の夕方、弊社IT担当者の方で、修復作業を試みましたところ、添付のようなサイイン画面が表示されたと連絡がありました。こちらのサインイン画面は初めてみますが、どのようなIDとPWによるサインインを求められているのでしょうか？　現在、これで作業がとまっております。ご指導の程お願い致します。

土田様

本件、解消しました。

修復作業後に、Tradosとライセンスサーバーの接続が切れて、再接続が必要でしたが、Userが接続設定時に、「代替アクチベーション」ではなく、「SDLアカウント」のボタンをクリックしてしまったようでした。

今回のトラブルの原因は不明ですが、PC環境やTrados上での作業負荷等が、User毎に異なるので、リセット手順のRenameだけで解消するケースもあれば、再インストールでも解消せず、修復作業で解消したケース等を弊社で経験しました。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

Kaori Shirai様

ご連絡ありがとうございました。ご提示いただきましたサインイン画面は、ご指摘のようにSDLアカウントおよびSDL Language Cloud（機械翻訳サービス）へのサインイン画面となります。

また突然の動作不良に関しましても、ご指摘の通り、リネームのみで復旧する場合もあれば、修復作業が必要となる場合もあります。

こちらこそ今後ともよろしくお願い申し上げます。