Kaori Shirai様

投稿いただき、ありがとうございます。

こちらの事象は特定のユーザーあるいは特定の環境にて発生しておりますでしょうか。ご教示のほどお願いいたします。
またエラーメッセージなどがございましたら、あわせてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

土田様

いつもお世話になっております。エラーメッセージはなく、解析結果が常に明らかにおかしいという現象がでているとのことです。このような報告はございますでしょうか？User側の何かTrados上の設定が影響しているかどうかは調査しにくく、PCに残っているエラー原因ファイルを特定して削除するなどの方法はできないため、PCを丸ごと変えて、Trados2017をインストールし直す等の対応をすれば解決するかもしれませんが、弊社ではここまでの対応は困難であります。過去にExcelファイルの解析が正しく実施できない等の報告がありましたら情報共有いただけますと幸いです。

土田様

いつもお世話になっております。エラーメッセージはなく、解析結果が常に明らかにおかしいという現象がでているとのことです。このような報告はございますでしょうか？User側の何かTrados上の設定が影響しているかどうかは調査しにくく、PCに残っているエラー原因ファイルを特定して削除するなどの方法はできないため、PCを丸ごと変えて、Trados2017をインストールし直す等の対応をすれば解決するかもしれませんが、弊社ではここまでの対応は困難であります。過去にExcelファイルの解析が正しく実施できない等の報告がありましたら情報共有いただけますと幸いです。

Kaori Shirai様

Excelファイルでの解析結果が誤っているという事例の報告はありませんでした。問題が発生するのは、Excelファイルにおいてのみでしょうか。ご教示ください。

土田様

お世話になっております。当該ユーザーから報告を受けているケースはExcelファイル（弊社では、ExcelのSheet数が数十枚単位のボリュームのあるExcelを多く処理することがあります。）での解析結果が、他のUserと同じ条件で解析しても解析結果が一致しないこと、修復、更新プログラムを適用しても、解析結果が明らかにおかしい（文字カウントが一桁出ったりする等）という報告を受けています。現状、このUserはTrados解析を担当していませんので業務上は支障がございます。原因不明ですが、User側の標準PCに何か原因のファイルなりデータが残っているのだと推測します。同様の報告が今までないということをご連絡いただきありがとうございました。