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Trados Studioフリーランスバージョンのシングルユーザライセンスがリセットできません

PCのトラブルで、OSごと再インストールしました。SDLのアクティベーションをやり直す必要があるようですが、

ライセンスの「強制返却」をしようとしても、エラーになり、うまくいきません。

どのようにすればいいでしょうか?