TRADOS2021をオンラインでもオフラインでも無効化に失敗

Question

オンラインでは無効化に失敗。オフラインでは無効化証明書を作成したはずが、それがどこにあるかわかりません。

Ana Sabo · Accepted Answer

池田 晴彦 We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : CS0031294.

Anca Stoian · Answer

Hi 池田 晴彦 , 
 here is how to do an offline deactivation and activation: 
 https://www.youtube.com/watch?v=2oGGbA4I73c&list=PLeCTib6EEYZHfZBaRI2ZsRm3r8bKGq-Qz&index=2 
 https://www.youtube.com/watch?v=xVQZyX3tbsg&list=PLeCTib6EEYZHfZBaRI2ZsRm3r8bKGq-Qz&index=5 
 kind regards, 
 Anca

池田 晴彦 · Answer

無効化証明書を入手しオフラインで無効化しようとし、失敗しました。 
 長い文字列なので念のため複数回試みましたが全て失敗しました。 
 手に負えない場合、どのような順で試すとよいでしょうか。

Anca Stoian · Answer

The order is the one indicated in the video, you can start the video and do the steps at the same time - since you can pause it. 
 If you cannot deactivate it, you can reset i, just pick the fulfilment that suits the license you want to deactivate: 
 https://gateway.rws.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0038545 
 Kind regards, 
 Anca

池田 晴彦 · Answer

ビデオを見てオフラインでの無効化を開始しましたが、９時間経過してパソコンが無効化途上です。 
 別のパソコンにあるＴＲＡＤＯＳ２０２１で作業してよいですか。 
 また、無効化が長期の場合、どの程度の時間経過したら異常と判定できますか。

池田 晴彦 · Answer

補足質問です。新しいパソコンにＴＲＡＤＯＳ２０２１を導入する場合、今のライセンス、2021FREELANCEPLUSでは同時使用が2つまでという理解でよいですか。

Ana Sabo · Answer

Hi 池田 晴彦 
 Thank you for your feedback. 
 Kind regards,

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TRADOS2021をオンラインでもオフラインでも無効化に失敗

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